2015-11-16 10:58:38 益阳人事考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源:互联网
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信用社的招聘考试一般会采用结构化面试形式。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,按统一制定的标准和要求进行的面试。
在此为大家解读一些结构化面试的典型例题,帮助考生更好地了解湖南农信社的面试内容。
(一)面试试题精解
结构化面试主要考查的是考生的综合分析能力,言语表达能力,应变能力,计划、组织、协调能力,人际交往的意识与技巧,自我情绪控制,求职动机与拟任职位的匹配性,举止仪表等方面。
1、自我认知题
请做一个3分钟左右的自我介绍。
【思路点拨】
第一,从答题的形式上来看,考生需要注意的主要是两点,一是切忌贪多,考生在做自我介绍,或是说自己的经历和能力的时候,只需要说出一些重点,不必面面俱到,面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官,甚至还可能降低考官对考生的评价,因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话,现场编一些虚假的故事也是考生的大忌,考官的阅历都非常丰富,这种答案是无法漫过考官的眼睛的。第二,从内容上看,叙述要具有针对性,事例以面试的测评为导向,也就是不仅告诉考官你是优秀的,还要告诉考官你是适合的,讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系,如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上,这样的答题也是南辕北辙,无法取得考官的青睐。
2、人际沟通交流题
单位安排你负责一次外出活动,而另一位协作的同事与你有矛盾,你怎样处理?
【参考答案】
我和同事外出活动,必须以工作为重,以大局为重,应该把个人感情与好恶抛在一边,注意讲求团结。外出之前,领导会把此次工作的性质,任务,目的交代清楚,领导让我来负责这次活动,我想那位同事也一定能正确认识和对待。在工作过程中,我会严格要求自己,时时考虑工作,事事出于公心,处处注意化解矛盾,化大为小,化干戈为玉帛,争取做到求大同,存小异,精诚团结,共同圆满完成领导交代的任务。
3、情景应变题
工作中,有可能会遇到刁蛮的客户,你会如何对待?
【参考答案】
客户是否满意是衡量信用社服务的唯一标准。在工作中,要避免与客户发生直接冲突,尽最大努力满足客户要求,使客户满意。
如果遇到刁蛮的客户,首先我会调整自己心态,一如既往的认真聆听客户需求,尽可能使我的良好情绪影响到他,使他能保持平静或者改变态度。
其次,客户的刁蛮,很可能有一定原因的,而并非空穴来风。因此,我会通过诚恳的沟通了解客户需求,寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决,让他得到满意的服务。
总之,不管客户态度怎么恶劣,我都会始终保持平和,不与客户发生冲突。在日常工作中,我也会不断积累相关经验,以便能够更好的处理与客户间的关系,更加圆满的处理各类突发事件。
4、综合分析题
有人说“爱一行,干一行”,也有人说“干一行,爱一行”,请谈谈你对这两句话的看法?
【参考答案】
在我看来,“爱一行,干一行”,就是长期持续的兴趣和对某一职业目标的终身最求,这是敬业精神的本原。“干一行,爱一行”,反映的是一种毫无保留的服从精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的敬业精神,仍然是值得学习的品行。当然如果兴趣能与工作相合,那将是最理想的工作环境也是最理想的人生目标。这两句话句话应该辩证地看待,从不同的角度去理解。
首先,从择业观上来说,爱一行,干一行,这句话是有一定道理的。俗话说,兴趣是最好的老师,工作对于我们来说,不仅是谋生的手段,也是发挥自身才能、实现人生价值的平台,是生活的重要组成部分,所以我们在择业的时候,应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值的工作。
其次,从对待工作的态度的角度来说,我们不能一味地强调“爱一行,干一行”,否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想,就很容易导致消极对待自己所从事的工作。在当前,社会分工日趋细化,我们在择业的过程中,有着多种多样的机遇,但同时,职位竞争也日趋激烈,很多时候,我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作,这种时候,我们应该发扬“干一行,爱一行”的职业精神,怀着强烈的工作热情去投入工作,并在工作中培养自己对工作的热爱,继而发自内心地爱岗敬业,使自己成为优秀的人才。
综上所述,我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作,在工作的过程中,又要发扬爱岗敬业的精神,做好自己的本职工作。
5、组织管理类题型
信用社要和一家企业举办一次联欢活动,领导叫你去组织,你怎么做?
【参考答案】
联欢的目的在于增进信用社和客户之间的友谊,因此我将以此作为活动的宗旨来组织联欢。比如举行联欢舞会,联欢晚会等活动,这样既能增强两个单位员工之间友谊,也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系,这样才能真正达到联欢和谐的效果。
我会事先制定计划,分为事前、事中和事后三部分。
事前的工作包括时间、地点、人员名单、性别的统计、活动物品的准备、经费预算、准备邀请函、领导演讲稿件、精美小礼物等。由于联谊活动不仅仅是加强单位间的文化交流,也是宣传信用社整体精神面貌和开展业务的一次好的机遇。因此,还要准备一些信用社的最新业务或相关资讯穿插其中。晚会需要的节目要提前做好彩排,包括演员的服装、造型、道具等安排专人做好筹备工作。晚会中尽量安排两单位共同参与的项目,增进彼此的友谊是晚会的宗旨,因此像情歌对唱、交谊舞、即兴配对等等游戏都可以放在这次晚会中。因为信用社是主办方,我会告知我们的同事积极,主动,热情的去邀请对方企业的异性同事一起游戏、娱乐。后期动员大家写一篇晚会后的感想,跟企业的朋友们交换观看。另外,全程摄像,将影像资料刻成光盘发给大家留作纪念。
最后,总结经验,将本次活动记录存档,为以后类似的活动做参考。
【思路点拨】
对于组织管理类的题型,总体的答题思路有三个:
第一,要有始有终。这个思路是指在答这类题时,要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序,按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。
第二,要注意对人的安排是核心。在进行准备时,不仅要确定活动的形式和流程,还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握,一定要把对人的安排放在首位,把相关的人都安排好了,事情也就计划好一大半了。
第三,要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多,有微观、中观、宏观之分,都是在相同时间内答出,这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别。而且,计划的内容也有很多类型,不能一概而论,必须放在特定情境中,具体来分析。
(二)面试备考策略
准备事项
练习巩固:把曾经整理过的各类题型每类抽2-3道典型题,仔细钻研,反复练习,熟记于心,听题和看题后,可以先说思路,再说内容,练习审题。
模拟:每天抽出1-2个小时的时间,全真模拟2次,让自己有临场的感觉并保持住这种感觉,模拟的时候要穿上面试当天的衣服和鞋子,并且按照规定流程进行。
时事涉猎:涉猎一些与信用社相关的典型时事、政策、法律法规、名言、领导讲话等,要注意分类整理记忆,并且引用的时候应该怎样描述要事先写好并练习。
面试考情:了解自己所报职位近年来的面试信息,包括面试方式、面试官人数、题目难度和数量、出题风格等。
睡眠睡觉:晚上11点前务必入睡。每天的11点开始至凌晨2点,是人体进行内部系统修复的关键时间,保证这段时间睡得好,白天精力才能充沛。
起床:早上7点左右起床。洗漱完毕后可以对着镜子笑一笑,对自己说几句积极鼓励的话,如“我状态很好”、“我很棒”之类的,如果突然遇到紧张和心慌,可以想象面试当天的情景,按照流程顺序,直到最后成功走出考场,减轻自己的紧张情绪。
物品准备
在面试考前三天,就要将面试当天需要带的证件、工具、资料等列出一个清单,并按照清单上一一备齐,并放在专门的位置准备好。
证件:身份证、准考证、面试通知单及通知的必带证件等。
工具用品:钱包、手表、小镜子、水杯、面巾纸、笔等。
书籍:可以准备一些面试资料、自己平时爱看的杂志等。
形象着装
女士可选择套装。套装是目前最适合职业女性的服装,款式可以女性化一些,突出女性谦和、娴静的气质。要避免过分花哨、夸张的款式,也不宜选择极端保守的式样。
男士可选择西装。要事先了解男性西装礼仪,选择合适的款式,并配合讲究的质地,方能够凸显出端庄大气的男性风度。
提前试装:考前5天就可以每天穿一段时间的正装,提前适应自己的形象,避免因为新衣服穿身上转移了自己的注意力。
保持形象:在总体形象上保持面部干净整洁、形象大方得体即可,男生要注意自己的胡须头发、女生可以适当化一点淡妆。
熟悉考场:面试前一天有必要去一次考场,先熟悉一下环境。仔细观察考场内外环境,观察桌椅摆放等。在考场周围走一走,看一看,弄清楚电梯、楼梯、洗手间、大门等位置。
其他:考生还要先查询清楚去考场的最佳路线、乘车方式等,并且查询清楚面试当天的天气情况、预计一下交通状况,确保当天按时顺利到达。
熟悉信用社
调查研究:了解报考部门、单位和职位的各种信息,登陆湖南信用社的网站,搜索信用社概况、企业文化、部门领导、职权和责任、领导讲话、发展历史、近期工作动态等信息。
联系电话:0737-6789144
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