益阳华图李龙山老师告诉你省考面试中“人际沟通”题型答题技巧

　　湖南公务员省考面试中“人际沟通”题型答题技巧

　　华图教育李龙山老师

　　2019年湖南省考笔试分数公布日期越来越近，有准备的考生们，在这个时间段中不应该将时间花费在成绩的等待上，而是需要开始准备起来了，所谓先人一步，步步优先，早准备上岸的机会就越大，早准备成功的机会就越大，早准备翻盘的机会才会越大。如果在你看到这篇文章的时候还没有准备面试，那么从现在开始准备也是一点不晚。今天我就为正在准备面试和开始面试的考生们分享一下在我们湖南省考面试题中会出现的一种题型——人际沟通，它答题技巧。

　　什么是人际沟通题型呢?人际沟通能力也称沟通协调能力，表述为人际交往与协调、工作沟通、沟通、人际关系、人际交往、人际交往意识与技巧等。人际沟通题是将两个或以上的主体形成的关系放入一个情景中，就考生自己该如何处理做回答的一种题型。简单的来说人际沟通题的特征是：人际沟通=主体+情景+设问。

　　这里的主体关系有：领导关系、同事关系、下属关系、群众关系等众多关系类型，在我们湖南省考中，考得最多的就是同事关系和领导关系。

　　这种类型的面试题的答题思路是：态度→原因→化解→避免。

　　态度：就是对这件事的看法，作为考生一定要有个积极阳光的心态“理性客观、阳光思维、换位思考”。

　　原因：寻找出现这种情况的源头，先找自身原因，再找对方原因，最后找对方原因。

　　化解：根据原因提出解决实际可行的办法和对策。

　　避免：从这件事中得到了什么启示，举一反三，提升自己避免类似得事情发生。

　　下面我们通过一道人际沟通的真题来进一步熟悉，这类题型答题思路的运用。

　　真题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评你，对此你怎么办?

　　【参考解析】

　　(态度)一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。

　　(原因)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解……

　　(化解)找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

　　(避免)我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

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